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NGな電話応対とは
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少々って何秒?
電話で取り次ぎの際、 「少々、お待ち下さいませ」と言いますが、 具体的にどれく...
聞き間違いやすい数字や伝えにくいアルファベットについて
●電話では、《数字の数え方》がまちまちで聞き取りにくい ことがあります。 そ...
電話の復唱確認は本当に必要か?
特に新入社員のあいだは必要です。 勿論、慣れてくれば徐々に省略しても構いません...
取り次がれる人のマナー
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