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アポイントメントの予定変更のご依頼があった時のことです。
こちらの都合の良い日時の候補を連絡して、
先方からの連絡を待っていた時のことです。
「かしこまりました。
それでは上司に確認をとりましてからご連絡いたします」と、
この会話が午前10時でした。
その後、午前11時30分に再び電話があり、
「申し訳けございません。外出中の上司とまだ連絡がとれておりません。
連絡がつき次第、再度ご連絡いたしますのでもうしばらくお待ち願えますか？」
２度目の連絡が入ったのは午後３時でした。
もしも、最初の連絡のまま午後３時まで待っていたらどうでしょうか？
伝え忘れたのではないか？などと気がかりです。
すでに、一度連絡をいただいていたので
この場合は、気を揉むことはありません。
このように、常に相手の立場にたって対応できるように
心がけたいものです。