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「第一印象の初頭効果」ということばをご存じでしょうか？
最初に“感じが悪い”といったん脳にすり込まれてしまうと
会話が始まってても、その印象を会話が終わるまで引きずってしまうことです。
会話とは、言葉だけで成り立っているものではありません。
むしろ話している内容よりも、ノンバーバル（非言語）の方が
圧倒的にものをいいます。
たとえば、仕事の依頼をしたときに
「わかりました。やっておきます」と口では言っていても
その言い方がきつい言い方だったり、視線をあわせなかったり、
態度が悪い場合など、言葉以上の言語が伝わってくるものです。
まして、初対面の方との会話で苦手意識を持ってしまうと
視線をはずしたり、身体をひいたり、ぼそぼそ話したりと意識しなくても
正直に反応してしまいがちです。
そこで、苦手な相手と会話する場合は、
逃げ腰にならず相手と向き合う姿勢を意識します。
さらに、声はできるだけ明るく、返事は「はい」。相手の目を見てうなずく。
この３つを意識してするだけで、
相手は自分を受け入れてもらえたと感じます。